Điều Khoản và Điều Kiện 17sing

1. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 17sing, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng, bạn không được phép đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 17sing.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam – không đăng ký thay mặt người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo lệnh của tòa án, cơ quan nhà nước hoặc theo yêu cầu tự nguyện trước đó.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 17sing. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng email khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và địa chỉ cư trú.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 17sing không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ qua live chat để được xử lý kịp thời.
• Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• 17sing có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

17sing hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND – ₫).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Nạp tiền thay mặt người khác bị nghiêm cấm. Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đăng ký trên 17sing.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: tối đa 15 phút với ví điện tử và 60 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký trên hệ thống.
• 17sing có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ.

4. Quy Định Đặt Cược

Người dùng được phép đặt cược trên tất cả các sản phẩm hiện có tại 17sing, bao gồm tài xỉu, casino trực tiếp, slots, cá cược thể thao và các trò chơi khác. Tuy nhiên, cần lưu ý các quy định sau:

• Cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ tại giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi (game provider) là kết quả chính thức và cuối cùng. 17sing không can thiệp vào kết quả game.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhấn xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc cược đang diễn ra, 17sing có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt vào tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược tối đa có thể được điều chỉnh tùy theo hạng VIP của người dùng và lịch sử giao dịch.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 17sing đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố công khai. Người dùng cần hiểu rõ các điều kiện này trước khi chọn nhận thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành số vòng cược theo quy định mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Thưởng chào mừng 150% áp dụng cho lần nạp đầu tiên từ 100.000 ₫ trở lên, với điều kiện vòng cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• 17sing có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình Flash Sale và khuyến mãi theo sự kiện có thời gian hiệu lực riêng và không áp dụng cùng lúc với nhau trừ khi có thông báo cụ thể.

6. Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 17sing nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền, chuyển khoản giữa các tài khoản không liên quan hoặc sử dụng 17sing như phương tiện lưu chuyển tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hacking, tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào cơ sở dữ liệu của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 17sing.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

17sing cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@17sing.app.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và có thể được vô hiệu hóa qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Chi tiết đầy đủ về cách 17sing thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

17sing có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư dưới 50.000 ₫.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, 17sing có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

17sing cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể:

• 17sing không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 17sing sẽ hoàn trả tiền cược nhưng không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 17sing không tư vấn cược và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 17sing đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

10. Thay Đổi Điều Khoản

17sing có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Quy trình thông báo được thực hiện như sau:

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trên app tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ liên quan đến ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản mới.

11. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ với 17sing qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app – phản hồi trong vòng 90 giây, hoạt động 24/7.
• Email: support@17sing.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần nêu rõ: họ tên, ID tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và tài liệu đính kèm (nếu có). 17sing cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.